Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Как заключить договор на подключение к сети Интернет?
Нужно просто оставить заявку на подключение. Договор с Вами заключит наш специалист при подключении. Для этого Вам необходимо иметь при себе паспорт.
Я переезжаю, но не хочу отказываться от услуг связи, могу ли я переподключиться в другом доме?
Зачем нужен Личный Кабинет?
Как мне узнать о новостях компании?
Какие бывают акции?
Подключение
Как можно оставить заявку на подключение?
Заявку на подключение вы можете оставить:
- Через сайт
- Позвонить по телефону технической поддержки +7(989)853-40-40.
Есть ли возможность подключения по моему адресу?
Как подключить 2 компьютера к интернету?
Как лучше организовать домашнюю сеть?
Интернет
Есть ли ограничения по трафику (порог скачивания)?
На данный момент на всех тарифных планах ограничения по трафику отсутствуют. У вас Безлимитный доступ, ограничение лишь на скорость, согласно вашего тарифа.
Как настроить интернет подключение после смены системного блока / переустановки сетевой карты?
Мне кажется, что скорость не соответствует заявленной. Что делать?
Как перезагрузить роутер?
У меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта.
Не могу выйти в интернет, у меня маршрутизатор.
ТВ нового поколения
Что это за телевидение, какие каналы в него включены и какая стоимость оплаты?
Всю подробную информацию можно получить на сайте
Нужно ли протягивать ещё один кабель для ТВ если я уже подключен к интернету?
Хочу подключить к одной приставке несколько телевизоров. Можно ли это сделать?
Могу ли я просматривать телевидение на компьютере, не используя приставку?
Как настроить приставку на просмотр телевидения?
Могу ли я просматривать телевидение на телевизоре с функцией SMART TV?
Совместная работа ТВ и интернет-соединения.
Оплата
В какой период необходимо оплачивать услуги?
Платежи во всех тарифных планах авансовые. В тарифах с помесячной тарификацией Вам необходимо вносить полную стоимость тарифного плана на начало нового расчётного периода (Даты начала и конца каждого расчётного периода указаны в Личном Кабинете). В тарифных планах с посуточной тарификацией Вы можете вносить абонентскую плату частями.
Как списываются средства с лицевого счета?
Где можно посмотреть детализацию счета?
Как проверить баланс?
Как оплатить услуги?
Куда необходимо обратиться, если платеж не дошел или оплачен неверно?
Платил через терминал, но чек терминал не выдал и деньги на счёт не поступили. Что делать?
Откуда у меня минус на счёте?